Условия возврата и гарантии

Даже, если вдруг что-то пошло не так — выход есть всегда.
Что же делать, если вы хотите вернуть или поменять свою покупку от Manuscript?

Если товар не понравился или не подошел

Если по каким-то причинам вам не подошел наш товар, вы можете вернуть или обменять его на протяжении 14 дней.

Чтобы обменять или вернуть товар, ознакомьтесь со следующими условиями:

  • Товар находится в полной сохранности и его никто не использовал;
  • В наличии вся его комплектация, в том числе и упаковка без повреждений;
  • Онлайн возврат возможен только для товаров, приобретенных непосредственно на нашем веб-сайте;
  • Если вы приобрели товар у наших розничных партнеров, обратитесь непосредственно к ним;
  • Возврат или обмен подарков возможен только для первоначального покупателя.

Гарантии если в товаре обнаружили дефект

  • Мы отвечаем за качество нашей продукции, поэтому бесплатно сделаем обмен товара или же вернем деньги первому владельцу, если вы обнаружили в течении 30 дней на продукте производственный брак или дефект;
  • В случае, если вы не смогли осмотреть товар сразу (например, приобрели его в качестве подарка) и дефект обнаружился позже, мы отремонтируем или заменим продукцию в целом, сделаем возврат, на наше усмотрение и за наш счет;
  • Даже если вы приобрели продукцию Manuscript у наших партнеров и обнаружили дефект, мы решим все вопросы, чтобы вы остались довольны своей покупкой;
  • Гарантия не распространяется на повреждения, которые являются результатом неправильного или небрежного использования, случайных повреждений или таких, которые вызваны модификацией товара, а также на естественный износ;
  • Обратите внимание, что гарантия не распространяется на светоотражающие компоненты продукции.

Куда бежать, чтобы обменять или вернуть товар?

Оформить обмен или возврат можно несколькими способами:

  • Написать на email: [email protected];
  • Написать нам в в любой социальный канал (Facebook, Instagram, Telegram);
  • Связавшись с менеджером, опишите ситуацию, приложите фото своего товара, после чего выберите удобный способ доставки в рамках обмена/возврата.

Обмен / возврат / ремонт можно осуществить

Через оператора Новая Почта по Украине или Укрпошта для зарубежных возвратов. Доставка оплачивается по тарифам логистических операторов.

  • Затраты на доставку и почтовые расходы за ускоренную и международную доставку не могут быть возмещены;
  • После получения вами возвращаемого заказа мы постараемся обработать его в течение 7 рабочих дней или менее перед инициированием возврата средств;
  • Обратите внимание, что процедура возврата средств может занимать до 3 рабочих дней;
  • Стоимость доставки возвращаемого товара оплачивается заказчиком;
  • Стоимость отправки товара для обмена/возврата оплачивается заказчиком;
  • Расходы по отправке и транспортировке изделия к нам для ремонта и обратной отправки оплачивает владелец изделия, если причина не заключается в дефекте или браке.
  • Претензии о возврате заказа должны сопровождаться доказательством его доставки. Компания Manuscript не несет ответственности за потерянные или неправильно адресованные отправления.

Если вы отправляете товар для обмена/возврата, после его отправки обязательно сообщите менеджеру номер ТТН и свои реквизиты для возврата денег.

Рекомендации по уходу за продукцией

Наши блокноты изготовлены с заботой о качестве, но для того, чтобы они служили вам долго и сохраняли свою привлекательность, рекомендуем следовать нескольким простым правилам ухода:

  1. Избегайте механических повреждений: Берегите блокнот от ударов и сильных механических воздействий. Помните, что острый предмет или сильное давление могут повредить обложку и страницы блокнота.
  2. Защитите от влаги: Предохраняйте блокнот от попадания влаги, так как это может негативно повлиять на бумагу и обложку, а также стереть или размазать ваши записи.
  3. Уберегайте от воздействия высоких температур: Не оставляйте блокнот на прямом солнечном свете или рядом с источниками тепла, такими как радиаторы или печи.
  4. Постоянно не держите в сжатом виде: Если вы храните блокнот длительное время, старайтесь не держать его в сжатом состоянии или под тяжелыми предметами, чтобы не деформировать его.
  5. Правильно храните: Сохраняйте блокнот в сухом и прохладном месте, подальше от влажности и прямых солнечных лучей.
  6. Не используйте острый предмет для разделения страниц: Не использовать ножницы или другие острые предметы для разделения приклеенных страниц, чтобы не повредить их кромку.
  7. Не вырывайте страницы: Пожалуйста, не вырывайте страницы из блокнота, так как это может нарушить структуру сшитого блока и повредить его целостность. Все страницы в наших блокнотах тщательно сшиты, и вырывание одной страницы может привести к разрушению всего блока.

Пожалуйста, следуйте этим рекомендациям, чтобы ваш блокнот оставался в отличном состоянии и радовал вас долгое время.