Умови повернення та гарантії

Навіть якщо щось пішло не так, завжди є вихід.
Що ж робити, якщо ви хочете повернути або обміняти свою покупку від Manuscript?

Якщо товар вам не сподобався або не підходить

Якщо з якихось причин вам не підійшов наш товар, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів. Для обміну або повернення товару, ознайомтеся з такими умовами:
  • Товар повинен бути в повному збереженні і ним ніхто не користувався;
  • В наявності повинна бути вся його комплектація, включаючи упаковку без пошкоджень;
  • Онлайн повернення можливе лише для товарів, придбаних безпосередньо на нашому веб-сайті;
  • Якщо ви придбали товар у наших роздрібних партнерів, зверніться безпосередньо до них;
  • Повернення або обмін подарунків можливий лише для початкового покупця.

Гарантії у випадку виявлення дефекту в товарі

  • Ми несемо відповідальність за якість нашої продукції, тому безкоштовно зробимо обмін товару або повернемо гроші першому власнику, якщо ви виявили в протягом 30 днів на продукті виробничий брак або дефект;
  • У випадку, якщо ви не могли оглянути товар відразу (наприклад, придбали його як подарунок) і дефект виявився пізніше, ми відремонтуємо або замінимо продукцію в цілому, зробимо повернення, на наше розсуд і за наш рахунок;
  • Навіть якщо ви придбали продукцію Manuscript у наших партнерів і виявили дефект, ми вирішимо всі питання, щоб ви залишилися задоволені своєю покупкою;
  • Гарантія не поширюється на пошкодження, які є результатом неправильного або необережного використання, випадкових пошкоджень або таких, які викликані модифікацією товару, а також на природний знос;
  • Зверніть увагу, що гарантія не поширюється на світловідбиваючі компоненти продукції.

Куди звернутися для обміну або повернення товару?

Оформити обмін або повернення можна кількома способами:

  • Надіслати листа на електронну адресу: [email protected];
  • Написати нам у будь-якому соціальному каналі (Facebook, Instagram, Telegram);
  • Зв’язатися з менеджером, опишіть ситуацію та додайте фото вашого товару, після чого оберіть зручний спосіб доставки для обміну або повернення товару.

Обмін / повернення / ремонт можна здійснити

Через оператора Нова Пошта по Україні або Укрпошту для зарубіжних повернень. Вартість доставки оплачується за тарифами логістичних операторів.

Зверніть увагу на такі моменти:

  • Витрати на доставку і поштові витрати за прискорену і міжнародну доставку не можуть бути відшкодовані;
  • Після отримання вами поверненого замовлення ми спробуємо обробити його протягом 7 робочих днів або менше перед ініціацією повернення коштів;
  • Зверніть увагу, що процедура повернення коштів може займати до 3 робочих днів;
  • Вартість доставки поверненого товару оплачується замовником;
  • Вартість відправлення товару для обміну/повернення оплачується замовником;
  • Витрати на відправку та транспортування виробу до нас для ремонту та зворотної відправки оплачує власник виробу, якщо причина не полягає в дефекті або браку.
  • Претензії про повернення замовлення повинні супроводжуватися доказом його доставки. Компанія Manuscript не несе відповідальності за втрачені або неправильно адресовані відправлення.

Якщо ви відправляєте товар для обміну/повернення, після його відправлення обов’язково повідомте менеджеру номер ТТН та свої реквізити для повернення коштів.

Рекомендації з догляду за продукцією

Наші блокноти виготовлені зі старанням про якість, але щоб вони служили вам довго і зберігали свою привабливість, рекомендуємо дотримуватися декількох простих правил догляду:

  1. Уникайте механічних пошкоджень: Бережіть блокнот від ударів та сильних механічних впливів. Пам’ятайте, що гострий предмет або сильний тиск можуть пошкодити обкладинку та сторінки блокнота.
  2. Захищайте від вологи: Оберігайте блокнот від потрапляння вологи, оскільки це може негативно позначитися на папері та обкладинці, а також стерти або розмазати ваші записи.
  3. Уберігайте від впливу високих температур: Не залишайте блокнот на прямому сонячному світлі або поруч з джерелами тепла, такими як радіатори або печі.
  4. Постійно не тримайте в стиснутому вигляді: Якщо ви зберігаєте блокнот тривалий час, намагайтеся не тримати його в стиснутому стані або під важкими предметами, щоб не деформувати його.
  5. Правильно зберігайте: Зберігайте блокнот в сухому і прохолодному місці, подалі від вологості та прямих сонячних променів.
  6. Не використовуйте гострий предмет для розділення сторінок: Не використовуйте ножиці або інші гострі предмети для розділення приклеєних сторінок, щоб не пошкодити їх кромку.
  7. Не виривайте сторінки: Будь ласка, не виривайте сторінки з блокнота, оскільки це може порушити структуру зшитого блоку та пошкодити його цілісність. Усі сторінки в наших блокнотах ретельно зшите, і виривання однієї сторінки може призвести до руйнування всього блоку.

Будь ласка, дотримуйтеся цих рекомендацій, щоб ваш блокнот залишався в відмінному стані і радував вас тривалий час.