Умови повернення

Навіть якщо щось пішло не так, завжди є вихід.

Що робити, якщо ви бажаєте повернути або обміняти свою покупку від Manuscript?

Якщо товар не сподобався або не підійшов

Якщо з якихось причин вам не підійшов наш товар, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів.

Щоб обміняти або повернути товар, переконайтеся в наступному:

• Товар знаходиться в повній збереженості і ним ніхто не користувався;
• В наявності вся його комплектація, включаючи упаковку без пошкоджень;
• Товар був придбаний у нас, а не у наших партнерів.

Якщо у товарі виявлено дефект

• Ми несемо відповідальність за якість нашої продукції, тому безкоштовно здійснимо обмін товару або повернемо гроші, якщо ви виявили виробничий дефект чи пошкодження на продукті;
• У випадку, якщо ви не змогли оглянути товар одразу (наприклад, придбали його як подарунок) і дефект виявився пізніше, ми також здійснимо обмін або повернення;
• Навіть якщо ви придбали продукцію Manuscript у наших партнерів і виявили дефект, ми вирішимо всі питання, щоб ви залишилися задоволені своїм покупкою.

Куди бігти, щоб обміняти або повернути товар?

Оформити обмін або повернення можна кількома способами:

• Написати на email: [email protected];
• Написати нам у Facebook або Instagram – Direct Messages.

Зв’язавшись з менеджером, опишіть ситуацію, додайте фото свого товару, після чого оберіть зручний спосіб доставки в рамках обміну/повернення.

Обмін/повернення можна здійснити:

• Новою Поштою по Україні (доставка оплачується додатково за тарифами Нової Пошти);
• Кур’єрською доставкою по Києву (доставка оплачується додатково – 65 грн).

Увага!

Якщо ви відправляєте товар для обміну/повернення, після його відправлення обов’язково повідомте менеджеру номер ТТН і свої реквізити для повернення грошей.